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Paiement impossible

2012-02-22T21:35:04+01:00

J'essaie de réserver des billets de TGV depuis ce midi pour PARIS - MARSEILLE pour 5 personnes : mon paiement a été réfusé avec 3 cartes de crédits de 3 titulaires différents!Le montant des billets ce midi était de 960€, il est à présent de 1080€ pour le même trajet.Mais je ne peux toujours pas réserver de billets.J'ai appelé le 3635, attendu 10 minutes et me suis fais raccroché au nez!!Je rappelle et mes billet sont réservés par une personne aimable en 2 minutes, payés avec une des cartes refusée dans la journée sur le site.Seul problème : nous voyagerons en 2nde classe pour le prix que proposait le site ce midi en première !Je suis abonné Fréquence France Entière.... très très mécontent.

reservation de train

2012-02-22T21:30:03+01:00

la nouvelle page de reservation de billet de train est beaucoup moins conviale avant on avait une vision d'emblee des horaires et tarifs maintenant il faut cliquer en plus pour obtenir plus de detailsje ne vois pas l'interet de ce chagement

Phishing

2012-02-22T17:25:04+01:00

Email envoyé par smartadserver.com , avec des données partielles presque correctes, demandant des mises à jour pour le compte sur voyages-sncf.com. Soit ceci est du phishing et vous devriez alerter les internautes; Soit c' est une campagne provenant de vous et vous devriez savoir que l'on ne fait jamais cela par e-mail à travers des serveurs inconnus.

Mon Compte Client

2012-02-21T14:43:20+01:00

Je suis retraité, ce qui me laisse le temps de gérer les commandes de voyages pour toute la famille.Jusqu'à présent, je gérais sur Voyages-Sncf 3 comptes clients (et les cartes associées) avec une seule adresse électronique "familiale".Je découvre ce matin que la gestion de "Mon Compte Client" a changé et qu'il faut désormais associer un compte client à une adresse électronique unique !Comment puis-je faire pour continuer à gérer les voyages de 3 personnes avec une seule adresse électronique ?

ter

2012-02-21T14:43:20+01:00

j'ai eu la surprise lundi passé de ne pas pouvoir prendre mon TER habituel ANGOULEME la ROCHEFOUCAULD à 18H10,et j'étais pas le seul en colère Aujourd'hui il y a un TER à 18h29 et un bus à 18H35(c'est n'importe quoi) il valait mieux laisser celui de 18H10(voir l'avancer à 18H00) enfin il y a des tetes qui réflaichissent en quelques par?????????????Moi je vais prendre les bus THORIN 7h05 la ROCHEFOUCAULD et retour à17H50 ANGOULEME. Vive le privé...

gare fantome

2012-02-21T14:41:23+01:00

bonjour samedi 18/02 j ai pris le ter 86196 d'avignon à livron pour prendre une correspondance vers die par le train 17375 arrivée à livron 20h15 depart pour die 20h28 nous sommes deux passagers qui nous nous retrouvons dans une gare fermée aucun agent sncf aucune indication sur le train 17375 nous avons été obligé de traverser les voies pour pouvoir prendre ce train car nous n'étions pas sur le bon quai...... merci pour ces désagrements et la dangerosité pour etre obligé de traverser les voies...... mon dossier était tttdmu salutations jacques

Bug réglement commande

2012-02-21T14:38:21+01:00

Bonjour,je tenais à vous informer d'un bug quand il faut régler une commande.Mon cas : payer une option. Quand on arrive sur : http://www.voyages-sncf.com/reservation/commande , la page est en chargement constant et sans affichage.Merci de régler ce problème rapidement car mon option se termine ce soir 21h.Cordialement,Myriam G.

Nouveauté : réservation Train + RER

2012-02-21T14:27:06+01:00

Le design de la partie du site dédiée à la réservation des billets de train est vraiment très réussi. Malheureusement, depuis quelques semaines, vous l'avez modifié pour ajouter une fonctionnalité permettant d'informer le voyageur des correspondances RATP/RER. La fonctionnalité est utile, mais sa mise en oeuvre est vraiment hideuse, et vient vraiment gacher l'esthétique initiale de votre formulaire de réservation (je fais référence aux encadrés noirs et bleu-marine qui viennent surcharger la page initiale ...). C'est vraiment dommage !

Aucun tarif prem's

2012-02-21T14:27:43+01:00

Bonjour, je me suis connecté hier à minuit et une minute pour réserver des billets prem's pour le retour du week-end de l'Ascension (dimanche 20 mai) mais absolument aucun n'était disponible. Bien sûr, à cette période, la ligne est très fréquentée et il est tout à fait compréhensible que les voyageurs qui plannifient leur déplacement essaient, comme moi-même, d'obtenir des places au meilleur prix. Il est toutefois surprenant que les Prem's partent aussi vite. Devons-nous comprendre que la politique commerciale de la SNCF est désormais de proposer très peu de billets au prix d'appel? Je serai curieux de connaître le comparatif entre le nombre de places vendues en tarif Prem's dans le sens Marseille -Paris le dimanche de l'Ascension de cette année avec celui de l'année dernière. SNCF, vous allez finir par me faire préférer l'avion.

Prix affolant!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2012-02-21T14:17:36+01:00

Bonjour, Après 10 années à voyager avec vous en tarifs carte12-25 ans (carte de réduction payante - place sous réserve de quotas, etc ...), je vous écris pour vous faire part de ma colère et amertume. Un billet plein tarif, Rennes - Brest en TGV coûte 38 Euros en TGV!!!! A ce prix là autant prendre sa voiture, faire du covoiturage ou même du stop. Ces prix pour moi s'apparentent clairement à du vol. C'est pour cela que vous ne m'aurez plus comme client. Je vous souhaite de perdre tous vos clients ou sinon de faire des prix à la baisse (pour une fois).Cordialement

Hausse INCROYABLE des tarifs Paris/Marseille

2012-02-21T14:17:36+01:00

Vous êtes pour l'écologie, pour les "voyagez tous c'est moins cher" et "à nous de vous faire préférer le train"... Mais que penser de la hausse incroyable des tarifs sur la ligne Paris / Marseille ? Je prends un weekend sur deux cette ligne depuis l'année dernière, j'ai une carte 12/25. Depuis vos changements d'horaires, les trains sont passés de 2 rames à une seule. Résultat, pas moyen de trouver un aller pour Marseille à moins de 81e le vendredi à partir de 18h. Avant vos changements, j'avais un a/r pour ce prix là.Pourquoi ce choix ? Les trains sont blindés, les tarifs explosent, on doit payer notre a/r 120 ou 130e même en réservant 2 mois à l'avance. Je trouve ça complètement dingue, sachant que même en réservant 3 semaines à l'avance, fin 2011, on avait un a/r pour 83e.

quel progres!

2012-02-21T13:58:45+01:00

pourquoi avoir supprime le tgv arras aix en provence je dois de bethune me rendre a lille changer de gare donc plus de frais et de tempsvoux marchez sur la têtepareil en sens inverse

alert résa

2012-02-21T13:58:45+01:00

Bonjour, Est il possible de faire une résa alert sur un horaire de train précis? Je souhaite réserver des billets sur le train de 19h17 de bordeaux-lille direct du mercredi 16 mai 2012..mais il n'est pas encore à la réservation...pourtant les autres trains de la journée du 16 mai sont annoncées (sans doute lié aux travaux) Je souhaite être informé à la minute où le train sera ouvert à la réservation...or, il me semble que alert résa n'est pas aussi précis que ma demande; il n'indique que le jour d'ouverture des réservation

TRAIN INTERCITES

2012-02-21T12:00:17+01:00

Pourqoi ni a t'il plus de réservation possible sur les train interciés (PARIS DAUVILLE) par exemple

VISA

2012-02-21T12:00:18+01:00

Je suis titulaire, pour des raisons professionnelles, d'une carte VISA internationale émise par une institution bancaire canadienne. J'effectue divers achats au moyen de cette dernière sur tous les sites marchands sans problème, sauf sur voyages-sncf.com qui refuse de l'accepter. Il me semble que vous devriez revoir la compatibilité de votre logiciel de paiement sécurisé et l'adapter aux normes internationales. Nous sommes en 2012, bougez-vous un peu ! Ceci est d'autant plus ridicule que lorsque je suis obligé d'aller en gare pour payer mon billet, le règlement est aussitôt validé avec ladite carte. Il y a quelque chose qui ne tourne pas rond dans votre système, il serait temps d'y remédier ! Idem sur les bornes automatiques d'achat de tickets ou de changement de réservation, impossible de passer la carte qui pourtant est munie d'une puce, à l'instar des cartes de crédit françaises ! On dirait que tout est fait pour ennuyer l'usager au lieu de lui faciliter la tâche ! Merci d'avance de ce que vous ferez pour combler cette lacune.