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Posté par celine 75015 il y a 28 jours dans Navigation Réservation
En effet, je suis d'accord avec le message laissé par celine.
Depuis ce matin, j'essaie en vain de réserver un billet sur le site internet.
Une fois que l'on a selectionner le billet en question, impossible de le selectionner pour l'acheter (ou meme juste poser une option, faire un retrait en gare), j'ai essayer tout les modes de paiement possible.
Nous avons ce message:
Une erreur technique est survenue lors du renommage d'un ou plusieurs passagers. Nous vous invitons à choisir un autre mode de retrait
Du coup, je finis par me deplacer en gare.. (ajout du cout de l'essence..) pour que la vendeuse me soutienne que le train que j'ai vu ce matin sur le site n'est plus accessible a la vente.
resultat lorsque je rentre chez moi, le billet en question est toujours dispo et surtout 16 euros moins cher que payer en guichet.
Comment faire pour recuperer les 16 euros facturés a tord?
2 commentaires
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Bonjour,
Merci de préciser les difficultés rencontrées, et impérativement nous indiquer tous les détails relatifs aux informations saisies sur le site (date, trajet, nombre de passagers, abonnements ou cartes, programme de fidélité, identifiant associé à votre espace client si vous l'utilisez etc etc..), ou les références de dossier à 6 lettres des options.
Pour ce faire, cliquez ici.
Pour rappel, vous disposez de plusieurs possibilités pour effectuer votre réservation ou confirmer vos options : Borne, Guichet, Téléphone, applications ou site mobile. Voir tous les détails ici
Bonne journée.